アプリから削除する
- アプリの「設定」→「アカウント」を開きます。
- 画面のいちばん下の「アカウントの削除」で「アカウントを削除」を押します。
- 本人の確認（パスワードの入力、または Apple・Google でのサインインのやり直し）をして、最後の確認で削除を始めます。
- アカウントを作っていない場合（ゲスト）も、同じ画面からサーバの情報を削除できます。
- 削除は数十分ほどで終わります。終わったかどうかは「設定」→「アカウント」のお知らせで確かめられます。
削除されるもの
アカウント、利用枠、購入の状態の記録、写真解析の結果、AI の見立ての回答、クラウドバックアップなど、サーバにある情報を削除します。残りの利用枠も失われ、元に戻せません。
端末に残るもの
アカウントを削除しても、端末の記録・写真・設定は残ります。消すときは、アプリの「設定」→「データ削除ガイド」→「この端末のデータを今すぐ削除」を使うか、アプリを削除してください。
サブスクリプション
アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動では解約されません。iPhone の「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」から解約してください。
削除の後に残る情報
削除した後も、次の情報は決まった期間だけ残ります。
| 情報 | 期間 |
|---|---|
| 解析用の一時画像とクラウドバックアップ | 保管先の仕組みで7日間 |
| 支払いの通知の詳細 | 7日間 |
| 照合のための最小限の情報（元の購入の ID は残さず、アカウントとのつながりも外します） | 30日間 |
| 削除の処理の記録 | 30日間 |
| はじめての特典（Welcome）を重ねて受け取らないための照合用の値（確認済みのメールアドレスまたは Apple・Google のアカウントから作る、元に戻せない値）と付与の日時 | 最長180日間 |
| 通信の記録（ログ） | 30日間 |
削除して登録し直しても、Welcome の利用枠は戻りません。
アプリを使えない場合
端末をなくした、アプリが起動しないなど、アプリから削除できない場合は、問い合わせのフォームで「アカウントの削除の依頼」として送ってください。
- 登録したメールアドレスを書いてください（Apple でサインインした場合は、Apple が用意した転送用のアドレスのことがあります）。わかれば、アプリの「設定」→「このアプリについて」に出ている「BanteNote ID」も書いてください。
- ご本人であることを確かめるため、登録したメールアドレスに確認のメールを送ることがあります。
- 確認ができてから30日以内に削除し、終わったらお知らせします。
アカウントを作っていない場合（ゲスト）
- ゲストの情報には、名前やメールアドレスは入っていません。そのため、アプリの外からの依頼は「BanteNote ID」で受け付けます。ID を書いて送ってください。
- 同じ端末でアプリを入れ直すと、前のゲストの状態に戻ることがあります。その場合は、アプリの「設定」→「アカウント」から削除できます。
- BanteNote ID がわからない場合は、だれの情報かを確かめられないため、削除の依頼を受け付けられません。
取り扱う情報の全体はプライバシーポリシーをご覧ください。